Toute pompe à insuline (« pompe ») ayant initialement été achetée auprès de Tandem Diabetes Care Canada, Inc. (« Tandem ») ou de l’un de ses distributeurs agréés au Canada peut être renvoyée à Tandem uniquement pour les raisons suivantes : (1) si, pendant la période de garantie applicable, le client éprouve un problème avec la pompe qui est couvert par la garantie énoncée à l’adresse tandemdiabetes.com/warranty, Tandem réparera ou remplacera, à sa seule discrétion, la pompe conformément à la garantie applicable ci-dessus, ou (2) si, au cours de la période de retour applicable (définie ci-dessous), le client découvre que la pompe ne lui convient pas pour une raison médicale valide et de bonne foi confirmée par son professionnel de la santé, Tandem remboursera le prix d’achat applicable de la pompe à la source de paiement originale. La période de retour sera calculée à partir de la date d’expédition de la pompe et correspondra à 90 jours pour les pompes financées par la province et à 30 jours pour toute autre pompe. Tandem n’acceptera pas et ne sera pas obligé d’accepter le retour d’une pompe qui n’est pas basée sur l’une des deux raisons décrites ci-dessus. Le client doit d’abord obtenir un numéro d’autorisation de retour auprès du service à la clientèle de Tandem. Tandem fournira une étiquette sur laquelle figurera le numéro d’autorisation de retour; cette étiquette doit être apposée sur la boîte extérieure.

Tous les retours préautorisés par Tandem doivent être envoyés à :
Tandem Diabetes Care, Inc.
À l’attention de Apple Express Customer Returns
5300, Satellite Drive, Mississauga (Ontario) L4W 5J2

Les retours effectués sans numéro d’autorisation de retour seront renvoyés au client, fret payable à destination. Cette politique est assujettie aux lois en vigueur.