Avis de Pratiques en matière de Confidentialité
POURQUOI NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS SUR LES UTILISATEURS
Notre objectif est de vous offrir un service personnalisé permettant de mieux répondre à vos besoins. Nous sommes donc en permanence à la recherche de moyens pour améliorer vos services et nos produits. En général, en plus des renseignements nécessaires pour traiter votre commande, nous pouvons avoir besoin de recueillir de l’information pour faciliter les communications avec les personnes qui ont acheté nos produits, pour comprendre nos initiatives de marketing et de promotion, pour analyser le comportement des utilisateurs ou pour toute autre démarche de communication. Grâce aux renseignements recueillis sur les intérêts et préférences des utilisateurs, nous pouvons adapter la correspondance, les produits et les services à vos propres intérêts.
TYPE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS IDENTIFIABLES QUE NOUS RECUEILLONS
Les renseignements sollicités auprès de vous peuvent être recueillis de manières variées et dans des domaines différents. Lorsque vous demandez des renseignements ou communiquez avec notre équipe d’assistance client, nous devons obtenir vos coordonnées, telles que votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse physique.
Toutes les demandes de renseignements personnels seront limitées au minimum nécessaire compte tenu de la finalité de la prestation des services. À l’occasion, nous vous demanderons de participer à des sondages facultatifs. Les données rassemblées lors de ces sondages seront utilisées pour améliorer et perfectionner nos produits et nos services. Nous pouvons aussi utiliser les coordonnées recueillies lors de ces sondages pour envoyer des renseignements sur les nouveaux produits et services TANDEM ou du matériel publicitaire de nos partenaires.
Nous ne divulguerons jamais vos renseignements personnels à un tiers en dehors de TANDEM, à moins qu’il soit nécessaire de le faire dans le cadre de l’administration des prestations de maladie liées à l’achat de produits fabriqués ou distribués par TANDEM. Ces tiers incluent les sociétés distribuant sous contrat des produits fabriqués par TANDEM.
TYPE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS NON IDENTIFIABLES QUE NOUS RECUEILLONS
Nous pouvons vous demander certains renseignements personnels non identifiables. Il s’agit de renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Par exemple, notre site Web peut reconnaître automatiquement votre nom de domaine, adresse IP, version de navigateur, système d’exploitation, ainsi que les pages que vous avez visitées sur notre site.
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels non identifiables recueillis pour améliorer les services que nous vous offrons et perfectionner notre site Web. Nous pouvons aussi utiliser les renseignements personnels non identifiables recueillis à d’autres fins commerciales.
Nous pouvons regrouper vos renseignements personnels et des renseignements personnels identifiables et les combiner à ceux d’autres utilisateurs pour essayer d’améliorer votre expérience ainsi que la qualité et la valeur du service, et pour analyser et comprendre comment notre site et notre service sont utilisés. Nous pouvons aussi utiliser les renseignements combinés sans les regrouper avec d’autres vous offrir un service plus personnel, comme l’offre d’un produit correspondant à vos préférences ou vos limitations.
Lorsque vous visitez le site, que ce soit en tant qu’abonné ou utilisateur « de passage », nos serveurs enregistrent automatiquement les renseignements que votre navigateur envoie chaque fois que vous rendez sur le site (les « données enregistrées »). Ces données enregistrées peuvent comprendre des renseignements tels que l’adresse de protocole Internet (« IP ») de votre ordinateur, le type de navigateur ou la page Web que vous avez visitée avant de vous rendre sur notre site, les pages de notre site que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les renseignements recherchés sur notre site, les heures et les dates de consultation ainsi que d’autres statistiques. Nous utilisons ces renseignements pour surveiller et analyser l’utilisation du site et du service et pour l’administration technique du site en vue d’augmenter la fonctionnalité et sa convivialité et de mieux l’adapter aux besoins de nos visiteurs. Nous utilisons aussi ces renseignements pour vérifier si les visiteurs de notre site répondent aux critères requis concernant le traitement de leurs demandes. Nous ne traitons pas les données enregistrées comme des renseignements personnels et ne les utilisons pas en association avec d’autres renseignements personnels, bien que nous puissions regrouper, analyser et évaluer ces renseignements aux fins énoncées ci-dessus concernant les autres renseignements personnels non identifiables.
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des « témoins » pour recueillir des renseignements. Un témoin est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d’archivage. Nous utilisons des témoins à deux fins. Premièrement, nous utilisons des témoins persistants pour sauvegarder votre identifiant d’enregistrement et votre mot de passe d’accès pour vos connexions futures à notre site. Deuxièmement, nous utilisons des témoins d’identification de session pour activer certaines fonctions du site, pour mieux comprendre comment vous interagissez avec le site et pour surveiller l’utilisation groupée par les entités utilisatrices et l’acheminement du trafic sur le site. À la différence des témoins persistants, les témoins temporaires disparaissent de votre ordinateur lorsque vous vous déconnectez du site et du service puis fermez votre navigateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur, en modifiant ses options, pour empêcher l’utilisation des témoins ou pour vous aviser avant d’accepter un témoin des sites Web que vous visitez. Si vous n’acceptez pas les témoins, cependant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les parties du site ou toutes les fonctionnalités du service.